优质护理连接认为，为儿童提供优质儿童护理的主要答案与每天提供护理的儿童护理提供者有关. 菠菜靠谱老平台致力于提供支持, 鼓励, 培训, 磋商, 并以任何适当的方式帮助那些在QCC注册的提供者. 因为你选择成为QCC的一员, 菠菜靠谱老平台也知道你, 对高质量的儿童保育感兴趣吗. 如果QCC收到关于注册供应商的非监管投诉，菠菜靠谱老平台可能会致函供应商，说明投诉的性质，并在适当的时候发送资源. 菠菜靠谱老平台不向公共服务部儿童福利计划(HS/CWP)报告, 但涉嫌虐待或忽视儿童的案件除外. 任何有理由怀疑有虐待或忽视儿童行为的人, 有法律责任向国土安全部或当地警方报案吗.
申诉程序:
当收到关于供应商的投诉时，QCC工作人员将:
- 在投诉表格上记下相关信息.
- 建议来电者直接向有关人士及/或机构投诉.
例如:
- 个人冲突:涉及他人.
- 违反规章制度:儿童保育科
- 怀疑虐待或忽视儿童:人类服务部儿童福利计划或执法人员. 所有涉嫌虐待或忽视儿童的案件都将以保密和最适当的方式处理.
QCC will not act as a go-between in personal conflicts between providers and parents; a record of complaints may be kept in order to identify patterns of dissatisfaction. 将使用以下程序:
- 第一次投诉:有书面记录. 如果投诉是非监管性质的，QCC可以致函供应商，说明投诉的性质，并在适当的时候提供资源.
- 第二投诉:有书面记录. 打电话和/或第二封信给供应商，看看是否可以帮助改善情况.
- 第三投诉:提供者可能被暂时中止转介档案.
任何可能以任何方式危及儿童安全的情况都可能导致暂时停课. 其他暂时停课的原因包括:
- 不止一位家长对相同情况的抱怨.
- 提供者没有对伤害作出反应或提供援助.
- 因虐待儿童事件暂停而可能由机构进行调查的信息, 忽视, 或其他违法行为.
临时停学程序:
- 除非提供商的通知可能会干扰负责机构的调查, QCC将在收到投诉后10个工作日内书面通知供应商暂停服务.
- 对有关提供者的询问的回复可能仅限于表明提供者不包括在当前QCC推荐列表中的信息.
- 如果有必要，供应商和QCC将共同努力纠正导致暂停的条件. 例如，供应商可能被期望在恢复在QCC的推荐数据库之前参加培训项目.
- 暂时停课仍将有效, 直到QCC确信问题已被纠正或消除, 否则提供者将被永久从推荐名单中删除.
永久移除的原因可能包括但不限于:
- 确认有关暂时暂停工作的投诉, 或者持续无法纠正潜在的抱怨.
- 持续不回复QCC关于投诉的询问.
- 在提供者控制的条件下对儿童造成严重伤害.
- 有关于儿童安全、健康或福利的持续投诉史.
永久移除程序:
- QCC应在决定后10个工作日内以邮件方式通知供应商永久移除. 通知应当包括对行为理由的简要说明, 诉讼生效日期和对决定的上诉程序的说明.
- 对有关该服务的询问的回复可能仅限于说明该提供商未包含在当前QCC推荐列表中的信息.
服务提供者可以提出永久移除的上诉. 将使用以下程序:
- 上诉意向书必须在收到挂号信后10天内以书面提出. 呼吁应寄交:
- 总监/优质护理联络
十大菠菜靠谱老平台
第30大道东4000号
尤金,或. 97405
- 总监/优质护理联络
- 莱恩家族关系咨询公司将为该案件任命一个委员会. 它至少由一个提供者组成, QCC一名工作人员, QCC咨询委员会成员1名.
- 该委员会将在上诉通知发出后30天内与提出永久移除请求的提供商会面.
- 该委员会的决定应在听证会后10天内以书面形式通知提供商, 并将是最终决定.